Política de privacitat

1. Qui és el responsable del tractament de les teves dades?

2. Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb les finalitats següents:

• Gestionar la teva sol·licitud d'informació, de contacte o de reserva.
• Enviar-te confirmacions o recordatoris de cita.
• Atendre sol·licituds relacionades amb targetes regal o tractaments.
• Enviar-te, si ho autoritzes, comunicacions promocionals o informatives sobre els nostres serveis.
• Complir les obligacions legals, fiscals i comptables.

3. Durant quant de temps conservarem les teves dades?

Les teves dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual es van recollir i durant els terminis que exigeix la llei:

• Obligacions fiscals: 4 anys des de l'última operació.
• Obligacions comptables: 6 anys des de l'últim assentament comptable.
• Comunicacions comercials: fins que retiris el teu consentiment.

Un cop transcorreguts aquests terminis, les teves dades s'eliminaran de manera segura.

4. Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal del tractament és:

• Consentiment explícit: quan acceptes la nostra política de privacitat en formularis web o comunicacions.
• Execució d'un contracte: quan reserves un tractament o un servei.
• Compliment d'obligacions legals: com l'emissió de factures o el compliment de la normativa fiscal.
• Interès legítim: per millorar els nostres serveis i oferir-te una experiència personalitzada.

5. A quins destinataris es comunicaran les teves dades?

Les teves dades no es cediran a tercers, llevat d'obligació legal (per exemple, a l'Agència Tributària o a les autoritats competents).

Si fem servir proveïdors de serveis externs (com plataformes de reserves en línia, serveis de correu electrònic o d'analítica web), aquests actuen com a encarregats del tractament sota estrictes clàusules de confidencialitat i de compliment del RGPD.

No fem transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu.

6. Quins drets tens?

Pots exercir els drets següents en relació amb les teves dades personals:

• Accés: saber quines dades tenim sobre tu.
• Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
• Supressió: sol·licitar l'eliminació de les teves dades quan ja no siguin necessàries.
• Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades.
• Limitació del tractament: sol·licitar que se'n restringeixi l'ús.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d'ús habitual.
• Retirada del consentiment: revocar en qualsevol moment el consentiment que hagis donat.

També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si consideres que el tractament de les teves dades no compleix la normativa vigent: www.aepd.es

7. Seguretat de les teves dades

A SIWA apliquem les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les teves dades personals, i protegim la informació davant d'accessos no autoritzats, pèrdues o alteracions.

Entre les mesures implantades hi ha:

• Xifratge SSL/TLS en la transmissió de dades.
• Accés restringit a la informació personal.
• Còpies de seguretat periòdiques.
• Formació contínua del personal en protecció de dades.

8. Galetes i tecnologies similars

El web recorda les teves preferències mitjançant emmagatzematge necessari. Matomo es configura sense galetes per mesurar visites i interaccions; Google Tag Manager es carrega amb el teu consentiment de Màrqueting, i Google Maps amb el de Mapes i contingut extern. Pots rebutjar les categories opcionals o retirar el teu consentiment a «Configurar galetes», al peu de pàgina. L'absència de galetes no implica per si sola que no es tractin dades personals.

Pots consultar-ne la informació detallada a la nostra Política de galetes.

9. Modificacions d'aquesta política

Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privacitat per adaptar-la a canvis legislatius, sentències judicials o millores del servei.

Qualsevol modificació es publicarà en aquesta mateixa pàgina amb la data d'actualització corresponent. Et recomanem consultar-la periòdicament.

10. Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre aquesta política de privacitat o sobre el tractament de les teves dades personals, pots contactar amb nosaltres a través de: